L’infogérance est aujourd’hui devenue une pratique courante pour de nombreuses sociétés. Cette approche permet de déléguer la gestion et la maintenance des systèmes informatiques à des experts, ce qui permet à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier. Cependant, choisir la bonne structure d’infogérance est une étape critique pour garantir la fiabilité et la sécurité de vos opérations informatiques. Comment reconnaître alors une entreprise d’infogérance fiable ?
Vérifiez les labels ou certifications de l’entreprise d’infogérance
L’une des premières choses à considérer lors du choix d’une entreprise d’infogérance est le label ou la certification qu’elle a obtenue. Comme on peut le voir sur Axido, les labels et les certifications sont une preuve de l’expertise technique du prestataire et de sa capacité à fournir des services de haute qualité.
Par exemple, l’ISO 27001 et le label ExpertCyber sont des normes pour la gestion de la sécurité de l’information. Si une entreprise d’infogérance dispose de ces titres, cela signifie qu’elle est en mesure de fournir des services de sécurité de l’information de qualité supérieure.
Consultez en détail les services qu’elle propose
Demandez une liste complète des services que propose l’entreprise d’infogérance. Cela peut inclure la gestion des serveurs, la maintenance des postes de travail, la sauvegarde des données, la gestion des réseaux, la virtualisation, la gestion des applications, le support utilisateur, etc.
Vérifiez si le prestataire peut personnaliser ses services en fonction de vos besoins spécifiques. Chaque organisation a des exigences informatiques uniques, et il est essentiel que l’entreprise puisse adapter ses offres en conséquence. En plus de cela, informez-vous sur la disponibilité des services du prestataire. Est-ce qu’il offre un support 24 h/24 et 7 jours sur 7 ? Quel est son temps de réponse en cas d’incident ou de problème technique ? Une structure fiable doit être en mesure de garantir un soutien rapide et efficace.
Examinez en détail les mesures de sécurité mises en place par l’entreprise. Ceci inclut la gestion des pare-feu, la détection des intrusions, la surveillance de la sécurité des réseaux et la conformité aux normes de sécurité. Assurez-vous qu’elle propose une gestion efficace des sauvegardes pour protéger vos données essentielles. Vérifiez la fréquence des sauvegardes, la rétention des données et la capacité à les restaurer rapidement en cas de perte.
Demandez comment elle gère les mises à jour logicielles et la maintenance préventive. Une gestion inadéquate de ces aspects peut entraîner des vulnérabilités. Explorez comment elle fournit des rapports et des tableaux de bord pour vous permettre de suivre la performance de vos systèmes et la sécurité en temps réel. Enfin, veillez à ce que le prestataire soit capable de s’adapter à l’évolution de vos besoins informatiques. Vérifiez s’il peut gérer la croissance de votre entreprise sans compromettre la qualité des services.
Cherchez à en savoir plus sur son expérience et sa réputation sur le web
L’expérience et la réputation de l’entreprise sont également des critères importants à prendre en compte lors du choix d’un prestataire en infogérance. Une structure expérimentée a plus de chances d’avoir des experts en la matière et de savoir comment gérer les situations d’urgence.
Parcourez le site web de l’entreprise d’infogérance pour obtenir des informations sur ses antécédents, ses services, ses certifications, ses références clients et ses études de cas. Un site web bien conçu et informatif peut être un signe de professionnalisme. Lisez les commentaires de ses anciens clients. Cela vous permettra d’avoir une idée de la qualité de ses prestations et d’en savoir plus sur sa réputation.
