L’envoi de SMS marketing constitue une stratégie marketing. Vu l’importance du marketing, cette stratégie s’avère alors non moins importante pour booster les activités d’une entreprise. Certaines structures envoient ces SMS de façon manuelle. D’autres par contre les automatisent. Pourquoi recourir à cette automatisation ?
Qu’est-ce que l’automatisation de SMS ?
Le SMS marketing est la technique qui consiste à envoyer des messages de marketing ou des messages transactionnels à travers le canal des messages textes ou Short Mail Service (SMS). Ces derniers se trouvent destinés à informer les clients ou les prospects des différentes offres promotionnelles, des alertes ou des notifications. Ces petits messages peuvent s’envoyer de façon automatique aux clients ayant consenti à recevoir ces messages.
Ainsi l’automatisation de ces SMS consiste à programmer leur envoi suivant un calendrier prédéfini. Le processus s’avère très simple et se fait en trois étapes : l’écriture du texte, le téléchargement de la liste des destinataires et enfin la configuration de la date d’envoi dans le planificateur.
Envoyer des sms en masse en une seule fois ou de façon progressive sur une période donnée, constitue l’un des objectifs de cette méthode.
Quels avantages offre l’automatisation des SMS ?
L’automatisation des SMS offre plusieurs avantages. En effet, elle vous facilite la vie en vous faisant gagner du temps. Ecrire des SMS manuellement à chaque utilisateur en fonction des actions qu’ils mènent peut s’avérer très chronophage et très fastidieux. . De plus, automatiser les SMS vous évitera de répéter le même travail. Dans ce cas, cela laisse alors le temps de vérifier et d’améliorer le contenu de vos SMS.
L’autre avantage de cette technique consiste à structurer votre communication avec la clientèle. Elle permet de planifier et de hiérarchiser efficacement la communication. Ensuite, elle offre la possibilité d’apprécier l’impact de ces SMS en vue d’améliorer votre ligne éditoriale marketing.
Une raison pour automatiser les messages est que cette expérience permet d’offrir une meilleure attention à vos clients. Ces automatisations marketing permettent d’envoyer des messages particuliers et adaptés à chaque cible de clients et à chacune des actions menées. Ces SMS personnalisés offrent en effet aux clients, l’illusion d’une attention particulière que vous leur accordez. En termes d’illustration, vous pouvez programmer un SMS personnalisé de bienvenue à un client après son inscription.
Enfin, il faut remarquer que les SMS automatiques permettent aux sociétés de communiquer de façon presque instantanée avec leurs clients et autres. Cela évite aux usagers virtuels d’attendre des réponses à leurs préoccupations qui parfois tardent à venir. Il en est de même pour des informations sur de nouveaux produits ou des services.
Différents types de SMS à automatiser
Tous les messages peuvent bénéficier de l’automatisation d’envoi. Retenons les messages de bienvenue après une inscription par exemple, les messages de notifications après un achat ou une livraison, les messages de rappels ou les mises à jour. Les SMS d’enquêtes, ou les messages d’informations peuvent également bénéficier de cette technique.
Retenons également que l’automatisation de l’envoi de SMS est une très méthode non récente mais qui fait ses preuves en matière de marketing. Ainsi, que ce soit avant, pendant ou après l’expérience d’achat de vos clients, des SMS de différents genres et adaptés à leurs actions fidélisent votre clientèle.
En définitive, avec les SMS automatiques, vous gagnerez du temps tout en offrant un meilleur service à votre cible. N’hésitez pas à contacter des plateformes spécialisées dans cette stratégie marketing pour le bonheur de votre entreprise.
